After Sales Service: Erst nach dem Verkaufen beginnt die Reise mit Deinem Kunden

Kundenservice ist das A und O eines Unternehmens

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Vertriebskompass GmbH:Startseite/Verkauf-Wiki/After Sales Service

After Sales Service – Ein glücklicher Kunde ist ein guter Kunde

Wer nur anhaut, umhaut und dann abhaut wird langfristig keinen Erfolg haben

Kaum zu glauben, dass das weniger die Worte auf Käuferseite sind, als vielmehr die Gedanken durchschnittlicher Verkäufer. Und mit so einer beschränkten Sichtweise sind auch immer die schwierigen Kunden bzw. der billige Wettbewerb Schuld, warum es wieder einmal mehr nicht zum Auftrag gekommen ist. 

Wem Du die Schuld gibst, dem gibst Du letztlich auch die Macht über deinen Erfolg. Und die mit Abstand beste Zeit für Neukundenakquise ist ganzjährig von Montag bis Freitag. Und um hier gleich den Skeptikern den Wind aus den Segeln zu nehmen: Ja, gerade am Montagmorgen freut sich dein Zielkunde über einen energiegeladenen Anruf von Dir und nein, er fühlt sich nicht von Dir gestört, weil er sich aufgrund des Wochenendes erst auf Betriebstemperatur bringen muss. Und Freitagnachmittag ist überhaupt prädestiniert, um den Entscheider ans Telefon zu bekommen. Zwar macht das restliche Personal zwar gern am Freitag um eins seins, jedoch schließt der Chef gern am Feierabend die Tür zu und nutzt den Wochenausklang für die ein oder andere Überstunde und ist somit telefonisch optimal zu erreichen. Und schließlich brauchst Du ja den richtigen Entscheider für dein Verkaufsgespräch, um das Geschäft zum Abschluss zu bringen und der Chef hat sowieso das letzte Wort.

After Sales Service

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